Druhá strana mince AI-powered firmy

Přijdu do práce. Sednu si k počítači a povídám si s ním. Jdu na oběd, tam mlčím (jsme remote-first, v kanclu většinou nikdo není). Vrátím se a zase si povídám s počítačem.

Takhle vypadá můj běžný den v AI-powered firmě. Stihnu víc věcí než kdy dřív. A minulý týden se mi do práce nechtělo.

‍

O čem se na LinkedInu nepíše

Na sítích a konferencích čtete, jak firmy mapují procesy, staví druhé mozky, nasazují agenty a zakládají firemní GitHub. Občas prosákne, že někdo nabral Chief AI Officera. Občas, že někdo propouštěl. Kvůli AI, nebo s AI jako zástěrkou.

Nikdo nepíše, co to dělá s lidmi, kteří zůstali.

Stavíme AI-powered firmu rok a půl. Produktivita, o které jsem psal v srpnu, je skutečná. Tohle je druhá strana té mince. U nás se potichu staly tři věci:

1️⃣ Nadšení se změnilo v rutinu.

První agent, první skill, terminál, GitHub. Půl roku jsme se každý den učili něco nového a bavilo nás to. Pak se z toho stala rutina, jako ze všeho. Jen rutina s AI je zvlášť tichá. Celý den mluvíte, ale ne s člověkem.

2️⃣ Výkonnost izoluje.

Každý zvládne víc sám. Marketér kus práce designéra, designér kus práce marketéra. Skvělé pro firmu. Jenže ubylo důvodů se potkávat. Nikdo se neuzavřel vůči ostatním schválně. Jen prostě ubylo důvodů k vzájemné interakci.

3️⃣ Čísla vytlačila ostatní témata.

Když se dá všechno změřit, ke všemu máte kontext a data a dashboard se generuje automaticky sám, mluví se o číslech. Kolik registrací, kolik lidí na tréninku, kolik prodaných knih. Je to důležité, jinak nemáme na chleba. Ale někde po cestě se přestalo mluvit o čemkoli jiném.

Nejvíc energie nám dnes dávají momenty, které AI nezrychlila. Workshop s klientem. Dobrý projektový call. Skupina na tréninku, která se rozjede. Ne výstupy. Ty jsou hotové rychleji než kdy dřív. A zároveň z nich cítíme menší radost.

‍

Nikdo to nemá hotové

Je jedno, jestli tomu říkáte AI-first nebo AI-powered. O nějakou z variací na tohle téma se dnes snaží skoro všichni. A nikdo to nemá dokončené. Při tempu, jakým se technologie mění, to nebude dokončené ani za rok.

Firma, která se soustředí jen na technologii, procesy a neživé věci, dostane dřív nebo později facku. Protože v ní nezůstanou lidé.

Otázka je, jestli vám na prostředí, ve kterém pracujete, záleží. Mně ano. Sám tu změnu nikdo neutáhne. Potřebuji, aby se lidé přidali. Takže je nesmím odsunout na druhou kolej.

Rok a půl řešíme, jak změnit strukturu, infrastrukturu a procesy, aby s námi mohli dobře pracovat AI agenti. Stejná otázka ale platí i pro lidi: jak změnit strukturu, kulturu, procesy a rituály, aby ti, kdo to s námi stavějí, chtěli stavět dál. A chtěli v takové firmě skutečně pracovat.

‍

Co s tím zatím děláme

Máme vzdělání v koučinku a leadershipu – práce s emocemi, nenásilná komunikace, řešení konfliktů, trénink aktivního naslouchání, pravidelná 1:1, jednou za 2 měsíce týden věnovaný jen a pouze interním věcem, týmová témata… Je toho vlastně hodně. Otázka je, jestli to je v AI-powered světě dost.

Já sám si začal uvědomovat, že to, co mě baví na našich AI Mornings (kde sdílíme co nového jsme zkusili s AI), nejsou ty novinky. Ale to, že jsme pohromadě.

Je dost možné, že tahle kombinace stačit nebude a budeme ji muset změnit. Tento týden jsme na firemním výjezdu na Pálavě a tohle je jedno z témat.

Myslím si, že recept na AI-powered firmu už máme. Recept na AI-powered firmu, ve které lidi baví pracovat, ten musíme ještě vyladit.

‍

Webinář 15. září

V úterý 15. září ukážu, jak House of Řezáč vypadá zevnitř. Na jednom skutečném projektu, od výzkumu přes rozhodnutí a plán až po kampaň a produkt. Jeden z bodů, který projdeme, je firemní mozek a nové hranice rolí. Co to udělalo s rolemi. A co to udělalo s lidmi. Tohle téma nejde vynechat.

"The reason we are here is to get stuff done, that is the top priority."
– Jeff Bezos

‍

Čtení na víkend

Here’s one good thing about getting older

Na stáří je spousta věcí náročných. Něco je lepší. S věkem roste váš vnitřní klid.