Co dnes řešíte v marketingu?
PPCčka
Sociální sítě
SEO
Web
Grafický manuál
Já vím, já vím, já vím! Marketing není marketingová komunikace. Ale řada firem to takto prostě má. Říkejme tomu marketingové aktivity před AI.
Naštěstí je tu AI a tím i prostor na cost-cutting. Najednou to zvládneme s 1 člověkem místo tří a agoškou, takže osekáme náklady.
Možná to konkurence udělá stejně. A nebo nikoliv. A ocitnete se proti konkurentům, co mají marketingové aktivity po AI.
Marketing není fixní množina činností
Spoustu věcí neděláte, bo není čas ani kompetence. Když ale zvládnete původní rozsah za čtvrtinu času, tak se mění váš celkový rozsah práce. Protože ten čas navíc nemáte jen vy, ale i vaše konkurence. Teda ta, co si marketéry nechala.
Pár (náhodně seřazených) tipů z rozšířeného koláče aktivit:
- Zjistěte, se kterými situacemi si vás lidé spojují dnes.
- Ke každé situaci mějte cestu zákazníka, sekci webu, obsah a spusťte reklamy.
- Podívejte se, které situace obsadila konkurence a které jsou volné.
- Udělejte audit webů konkurence. Najděte jejich silné a slabé stránky.
- Udělejte si rešerši na weby, kreativy a veškeré touchpointy konkurence a substitů.
- Začněte monitorovat všechny aktivity konkurence na denní bázi.
- Dělejte nad svou konkurencí OSINT monitoring a analýzy.
- Sledujte, co se o vás a o vaší kategorii píše. Recenze, diskuse, komunity, podcasty.
- Sledujte, co na otázky vašich zákazníků odpovídají konkurenti, normální lidé i AI asistenti.
- Čtěte náborové inzeráty konkurence. Ukazují, kam konkurenti míří, dřív než to oznámí.
- Sledujte, jak se mění poptávka ve vyhledávání. Které dotazy rostou a které mizí.
- Hlídejte si automaticky technický stav webu. Rozbité stránky, pomalé načítání, vypadlé měření.
- Přejděte na průběžný výzkum. Rozhovory a data každý týden, vyhodnocení jednou měsíčně, místo jednoho projektu za desetiletí.
- Připojte analytiku, Search Console, CRM a helpdesk přímo k AI a ptejte se otázkami místo hodin klikání.
- Dělejte okamžité změny na základě zpětné vazby zákazníků.
- Projděte ztracené poptávky a zákazníky. Proč nekoupili a kam odešli. Nastavte automatické procesy na sběr dat.
- Nasaďte na web chatbota a čtěte jeho logy. Každý dotaz je věc, kterou web neříká dost jasně. Automaticky je opravujte.
- Otestujte novou nabídku dřív, než ji vyrobíte. Stránka a pár inzerátů ukážou zájem za 3 dny.
- Vytáhněte z nízkých hodnocení konkurence věty „chybělo mi“ a „čekal jsem, že“.
- Ukliďte web. Zastaralé stránky, mrtvé odkazy, 3 generace pozicování vedle sebe.
- Srovnejte fakta všude. Web, reklamy, katalogy prodejců, nápověda: stejná čísla, stejné ceny.
- Zjistěte, co o vás říká ChatGPT, a opravte chyby tam, odkud si je bere.
- Opravte místa, kde lidé odcházejí. Formulář, košík, ceník.
- Dejte pozornost 100 % katalogu místo původních 10 %.
- Sepište případové studie.
- Dostaňte ven znalosti kolegů z výroby, obchodu a servisu, vše nahrajte a využijte pro vylepšení komunikace.
- Zpřístupněte obsah víc lidem. Titulky, překlady, srozumitelné návody.
- Udělejte video návod ke každému produktu.
- Odpovězte videem na otázky, které chodí do podpory. Jedna otázka, jedno krátké video.
- Udělejte si automatizaci na znovuvyužití starého obsahu.
- Otitulkujte a lokalizujte, co už máte natočené. I do jazyků, které se dřív nevyplatily.
- Oživte starou bázi zákazníků i fanoušků.
- Pište každé skupině v databázi jinak.
- Buďte užiteční i po nákupu. Mezi „děkujeme“ a „kupte znovu“ je spousta prostoru ke zlepšení.
- Dotahujte diskuse v komunitách.
- Pište pro ty, kdo právě teď nic nekupují. V každý okamžik je v trhu jen malá část vašich zákazníků.
- Volejte zákazníkům. Volné ruce znamenají čas na lidi.
- Zaveďte si automatický reporting pár stovek nejdůležitějších metrik a každý týden ho vyhodnocujte.
- Spárujte každou vstupní metriku s výstupní, kterou má hýbat. Zjišťujte, zda se to děje.
- Co děláte třikrát po sobě ručně, převeďte na automatizaci.
- Udělejte si druhý mozek s podklady o značce, cílovce a produktech, ze kterých AI vyrábí obsah.
- Postavte si skills pro opakované úkoly a sdílejte je v týmu, ať všichni dělají stejnou věc stejně.
- Propojte AI se svými nástroji a daty.
- Nechte nad hotovým reportem běžet kontrolu, která každé číslo ověří proti zdroji a při nesouladu ho označí.
- Vyrobte si malé užitečné nástroje. Kalkulačky, konfigurátory, diagnostiky.
- Vybavte obchodníky odpověďmi na námitky.
- Zeptejte se potenciálních zákazníků, kteří přestali reagovat, co je odradilo.
- Věnujte se partnerům, na které nikdy nezbyl čas.
- Spojte se s firmou, která má stejné zákazníky a nekonkuruje vám, a vymyslete společnou nabídku.
- Zapojte zákazníky do hledání nebo tvorby nových produktů.
- Sepište vlastní postupy ve formátu, ze kterého umí pracovat i AI, a dejte je celému týmu.
Nová práce marketéra
Samozřejmě to vyžaduje změnu mindsetu, pracovních postupů a hlavně vaší spolupráce s AI. Už jsem se zmínil, že letošní AI Marketing Lab bude ten nejlepší, který jsme kdy vytvořili?
Účastníci minulých labů mají záznamy v ceně, vy se můžete přidat od 6. října.
Nebo počkejte na ten cost-cutting.
"There is nothing so useless as doing efficiently that which should not be done at all."
– Peter Drucker
Čtení na víkend
What the humans like is responsiveness
Co se lidem líbí? Podle autora je to schopnost 100 % pozornosti a vyjadřování zájmu.
