Zákaznický výzkum a sense-making
Poznejte svoje zákazníky, aby vaše nápady mohly uspět.
9.900 Kč (bez DPH)
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Začněte tam, kde jsou dnes vaši zákazníci
Zákaznický výzkum nejsou dotazníky v tramvajích (šalinách). Můžete využít stovky různých metod. Vyberte ty správné a objevte skutečný svět svých zákazníků.
Dostaňte se pod povrch
Nejdůležitější a hlavně nejuniverzálnější metoda výzkumu? Vedení rozhovoru. Jen tak se dozvíte věci, které nevíte, že nevíte… přímo od zákazníků. A pokud má jít rozhovor skutečně do hloubky, tak potřebujete ovládnout taktiky vedení rozhovoru.
Nejméně účinná taktika vedení rozhovoru? Pokládáte otevřené otázky. To jste nečekali, že? Naučte se alespoň 10 účinnějších taktik.
Najděte diamanty
Získali jste data? Potřebujete je správně interpretovat. Najít nejdůležitější vhledy. Sami. Ve skupině. Nebo pomocí AI.
Zorientujte se ve světě svých zákazníků pomocí rozhovorů a sense-makingu.
Tréninkem vás provede
Často kladené dotazy
Program tréninku
Setkání 1: Vedení výzkumného rozhovoru
Nacvičíme taktiky vedení rozhovorů tak, abyste se dostali mnohem více do hloubky než dnes. Hodí se to do každé konverzace a spolupráce.
Setkání 2: Sense-making
Projdeme několik typů sense-making aktivit – průběžný sense-making, sense-making workshop a AI sense-making. A dáme získaným datům smysl.
Průběh tréninku
- Přizveme vás do Teachable. Budou v něm naše videa a další zdroje. Nastudujete si je sami svým tempem. Přece nezabijeme společný čas teorií.
- Projdeme společně 2 online setkání, kde teorii doplníme praxí.
- Po každém setkání se budeme bavit o vašich tématech a dotazech. Dokud vás to bude bavit. Většinou to trvá další hodinu či dvě. Nic si po setkáních neplánujte.
- V průběhu celého tréninku navíc řešíme vaše dotazy a témata přes Whatsapp.
Jak vypadají materiály
Materiály v Teachable jsou většinou videa
Po každém setkání odpovídáme na dotazy
Pro koho je trénink
Designeři
Naučte se zákaznický výzkum a zvyšte úspěšnost svých projektů.
Inovátoři
Začněte u zákazníka a zvyšte úspěšnost svých inovací.
Marketéři
Porozumějte svým zákazníkům a zvyšte efektivitu marketingových aktivit.
Lektoři
Jan Řezáč
Zakladatel, majitel a generál House of Řezáč. Napsal knihu Web ostrý jako břitva. Přednáší na předních konferencích o digitálním designu.
Tréninky vede Jan & designeři z House of Řezáč.
Přečetli jsme desítky knih. Absolvovali řadu zahraničních kurzů. Jen do kurzů jsme dali více než 500.000 korun za poslední 3 roky. Viděli jsme facilitovat desítky špičkových facilitátorů. A učili jsme se od nich.
Propojujeme principy, konkrétní metodiky a praxi. Nové dovednosti si přímo na tréninku zažijete, takže je dokážete reálně použít. Obratem.
Vystřelíme vás raketovou rychlostí. A do budoucna vám ušetří čas, energii i peníze, které nespálíte zbytečnou prací a neznalostí.
Termíny & cena
Vaše investice je 9.900 Kč bez DPH.
V ceně je přístup k materiálům v Teachable na 1 rok, dvě tříhodinová praktická online setkání a nahrávané Q&A po každém setkání.
Cyklus 1: jaro 2026
- středa 8. 4. 13:00 – 16:00 + diskuse
- čtvrtek 16. 4. 13:00 – 16:00 + diskuse
Časté otázky
Co mi trénink přinese?
Získáte ověřený systém pro získávání informací o zákaznících, uživatelích nebo stakehodlerech pomocí rozhovorů. Zvýšíte úspěšnost svých projektů, protože přestanete vymýšlet nápady naslepo. Příklady budou ze světa digitálních projektů – webů, aplikací, rozvoje cesty zákazníka, marketingu. Dovednosti jsou univerzální.
Dostanu certifikát?
Ano, všichni absolventi dostanou elektronický certifikát.
Jsem designer a váhám, zda přijít...
Jako designer buď kreslíte obrázky na základě zadání, nebo si takové zadání proaktivně vytváříte... a na to potřebujete porozumět lidem pomocí zákaznického výzkumu.
Jsem manažer a váhám, zda přijít...
Jako manažer budete postaveni před složité problémy, které potřebujete vyřešit. To nezvládnete bez znalosti skutečných potřeb, motivací a obav zákazníků. Potřebujete se naučit zákaznický výzkum.
Co je v ceně?
Roční přístup do Teachable, kde jsou přípravná videa a materiály. Plánujeme je dále rozšiřovat. Jádrem tréninku jsou 2 živá online setkání. Po každém setkání následuje Q&A, kde odpovídáme vaše dotazy. Q&A budeme nahrávat, abyste se k nim mohli vracet.
Budete setkání nahrávat?
Tréninky nenahráváme. Nedává to smysl, protože jsou vysoce interaktivní. Nahráváme Q&A po tréninku vyjma případů, kdy účastník nechce svůj dotaz nahrát.
Nedaří se mi přesvědčit mého šéfa, že trénink dává smysl.
Pošlete šéfa na Strategické myšlení. Až změní přístup ke strategii, tak změní přístup k řešení strategických projektů. A rázem bude potřebovat, abyste měli výzkumné kompetence.
Jsem student a nemám tolik peněz...
Dejte nám vědět na skoleni@houseofrezac.com a pokusíme se něco vymyslet.
Ohlasy účastníků
Získejte víc dat a bohatší vhledy
Dejte mi vědět o dalších termínech
Nehodí se aktuální termín? Nechte si poslat další vypsané.
Vaše e-mailová adresa
Jak pracujeme s vašimi osobními údaji? Podívejte se sem.
Dejte mi vědět o dalších termínech
Nehodí se aktuální termín? Nechte si poslat další vypsané.
Vaše e-mailová adresa
Jak pracujeme s vašimi osobními údaji? Podívejte se sem.