Customer Experience
Většina firem se soustředí na produkt. Špičkové firmy se soustředí na zákazníka.
Víte, že něco nehraje. Děláte maximum. Váš produkt má dobré recenze. Zároveň málo zákazníků se vrací a nakupuje opakovaně. To není jen nepříjemnost. To je nákladná bariéra růstu.
Děláte školení pro zákaznickou podporu. Měříte NPS nebo CSAT. Zavedli jste CRMko. Výsledky pořád nikde. Tyto kroky bez hlubší strategie CX jen řeší symptomy, ne příčiny.
Dáme řád vašemu CX
- Porozumíme vašemu byznysu a změníme to, jak ho chápou vaši zaměstnanci
- Porozumíme zákazníkům řadou různých metod
- Navrhneme celou cestu zákazníka
- Ověříme nápady tak, aby vám přinesli maximum
Spolupráce s House of Řezáč byla skvělá. Výsledky nás překvapily - analýza nám ukázala pohled na realitu trhu, kterou jsme v našem úzkém zaměření neviděli. Investovali bychom hromadu peněz a času do produktů, o který lidé nemají zájem a které by jim nepomáhaly. Teď můžeme změnit směr a máme jasnou strategii, kam a proč má smysl se vydat a jak můžeme lidem pomáhat žít bohatší životy. Moc díky!
Kontaktujte nás
Kontaktujte nás
Nechte si na svůj e-mail zaslat nezávaznou cenovou nabídku našich služeb.