AI chatboti o 5 měsíců později

Pořád ještě zvažujete redesign webu? Odložte to o rok. Místo redesignu nasaďte AI chatbota.

Ano, část lidí chatboti z principu štvou a nepoužívají je.

Ano, část nástrojů pro chatboty je zcela pekelná a díky tomu mají návštěvníci webů zkreslenou představu o tom, jak to funguje a jak jim to pomůže.

Ano, chatboti dělají chyby. To lidi taky. A stejně jako člověk se chatbot může naučit, jak lépe odpovídat na opakující se otázky.

Dobře nasazený chatbot vám nevyřeší všechny problémy s komunikací… zároveň vám umožní si oddechnout a chvíli neřešit, co se děje na webu.

Pomůže vám ve třech oblastech:

1. Podpora prodeje – chatbot se chová jako skutečný obchodník. Vy navíc vidíte kliky na odkazy z chatbota v analytics.
2. Zákaznický výzkum – díky chatbotovi porozumíte skutečným otázkám a problémům svých zákazníků.
3. Zákaznická podpora – chatbot může vyřešit základní scénáře zákaznické podpory.

Podpora prodeje

„Digitální chatbot se naučil celé portfolio našich výrobků a může tak relevantně poradit nejvhodnější magnetický separátor. Získané informace o zákazníkovi automaticky předá obchodníkovi."
– Ondřej Pavlištík, Sollau

Nasazovali jsme chatboty i na náročná technická témata. Multijazyčné weby. S produkty, kde je těžké si vybrat. Chabota učíme nejen, co říkat… ale i co neříkat.

Chatboty propojujeme s řadou automatizací. Chatbot pak může sbírat kontakty, posílat soubory, číst data z interních systémů, dohledávat informace na internetu…

‍

Zákaznický výzkum

Lidé vám budou do chatbota psát dotazy, které by vám normálně nenapsali. A vy tak zjistíte, co máte opravit nebo vylepšit.

Zákaznická podpora

Chatbot může poradit lidem, kteří narazí na problémy v souvislosti s vaší službou.

Nasaďte si na web AI chatbota

AI chatbota máte na webu do 3 týdnů od úvodního společného workshopu. Stojí to desítky tisíc korun.

Kdy to nedává smysl? Když máte návštěvnost pod 100 lidí denně. Konverzní poměry jsou neúprosné. 100 lidí denně = 1 konverzace denně. A ne z každé konverzace je konverze.

„The purpose of a business is to create and keep a customer.“
– Peter Drucker

Čtení na víkend

Remaining Relevant in an AI Age

Rishad Tobaccowala o AI. Jděte s proudem. Přizpůsobte se. Posilujte svoje dovednosti