Být dnes dobrý designer neznamená jen kreslit hezké obrázky či návrhy webu. Ty vám brzy nakreslí AI. A možná i lépe než vy. Zároveň AI neumí řešit složité problémy, kde se potkává byznys, technologie a lidské chování.
A právě tam leží budoucnost designu.
V House of Řezáč učíme 12 klíčových dovedností, které potřebuje každý, kdo chce být v designu relevantní i za pět let. Prošli jsme, co skutečně odlišuje špičkové tvůrce od těch, kteří jen „dodávají výstupy“.
12 dovedností designerů jsme rozebrali na několika designerských konferencích česky i anglicky.
1. Naučte se řídit proces
Existuje řada designerských pracovních postupů. Double Diamond, Design Thinking, Design Sprint, Systems Thinking, Creative Problem Solving…
Záleží na tom, který použijete. Různé situace vyžadují různé postupy. Když budete vylepšovat e-shop (CRO), tak jste v úplně jiné situaci, než když budete hledat směr pro svůj startup.
Rozhodli jste se pro konkrétní postup? Vždy musíte vědět, kde právě jste a co je v dané fázi správná aktivita.
V divergentní fázi potřebujete generovat co nejvíc nápadů. Ne je hned střílet k zemi kritikou. V konvergentní fázi musíte priotizovat. Ne vymýšlet nové směry.
2. Porozumějte jazyku byznysu
Manažeři přemýšlí ve dvou škatulkách. Tabulky. Byznysové frameworky. Naučte se je, abyste s nimi mohli vést dialog. Jen tak budete pro byznys relevantní partner.
Modelový příklad? Cíle.
„Potřebujeme nový web.“
Super. Co nám má nový web přinést? Zvednout tržby o 30 %? Přivést 10 000 aktivních uživatelů? Zkrátit onboarding ze tří týdnů na tři dny?
Nový web nikdy není jen o novém webu. Potřebujete změnit úhel pohledu. K tomu nám pomáhají letové hladiny cílů.
- Výstupy: Co uděláme – nová homepage, aplikace, redesign.
- Výsledky: Jak změníme chování lidí – víc nákupů, častější používání, delší retence.
- Dopady: Jak se to projeví – růst obratu, snížení nákladů, zabránění ztrátě.
Nový web sám o sobě tržby nezvýší. Musíte změnit chování lidí tak, aby to mělo dopady. To znamená posunout se od myšlení ve „výstupech“ k „výsledkům“. Teprve ty vedou k dopadům na byznys.
Když projekt definujete jen výstupem, končí spuštěním. Když definujete výsledkem, začíná spuštěním – a to je úplně jiná hra.
3. Facilitujte skupinovou práci
Facilitace je královská disciplína designu. Tříhodinový workshop, který skutečně něco posune, není náhoda. Je to kombinace tří rolí:
- Facilitátor – drží energii, tempo a zapojuje všechny účastníky.
- Expert – hlídá odbornou kvalitu.
- Technická podpora – zajistí, že se neztratíte v nástrojích a formátech.
Když tyhle tři role fungují, lidé odcházejí z workshopu s pocitem „takhle efektivně jsme nikdy nepracovali“. Po třech hodinách máte hotovou hromadu práce místo hromady poznámek, které si odnesete z tříhodinové porady.
4. Zkoumejte lidi tam venku
Chcete ovlivnit chování lidí? Nejjednodušší je začít tam, kde jsou mentálně dnes ONI. Většina firem výzkum nedělá vůbec. Takže když ho děláte, získáváte výhodu.
Zapomeňte na dotazníky. Bohatý a užitečný obrázek o zákaznících vznikne, když zkombinujete více metod mezi sebou.
- Kvalitativní metody (rozhovory, designové sondy, pozorování) → odhalí nečekané souvislosti.
- Kvantitativní metody (dotazníky, analytika, A/B testy)→ potvrdí trendy na větších vzorcích.
Soustředit se můžete na to,
- Co se lidé říkají (rozhovory, dotazníky)
- Co lidé dělají (uživatelské testování, analytika, pozorování)
Začněte s málem. Už pět dobrých zákaznických rozhovorů vám dá náskok před konkurencí.
5. Najděte smysl v datech
Data sama o sobě nic neznamenají. Potřebujete v nich najít vzorce, které dává smysl. To je sense-making.
Můžete ho dělat manuálně – týmovým workshopem, kde společně hledáte vzorce. Výhoda: lidé závěry přijmou, protože byli u jejich vzniku.
Nebo strojově – třeba přes NotebookLM nebo ChatGPT, které dokážou stovky stránek rozhovorů zpracovat během minut. Je to rychlé. Zároveň lidé výsledkům věří méně.
Největší síla je v kombinaci. AI vám připraví základní analýzu, tým na workshopu dodá interpretaci a rozhodnutí.
6. Nastavte strategii
Strategie není excelová tabulka plná KPIček. Není to ani prezentace s roadmapou. Strategie je sada náročných propojených rozhodnutí.
Dobrá strategie odpovídá na jednoduchou otázku: Proč bychom měli vyhrát právě my?
Prakticky to znamená: zorientovat se v situaci → rozhodnout, na co vsadíme → nastavit cíle a plány → provést aktivity → vyhodnotit a upravit směr. A hlavně: dělat lepší rozhodnutí než konkurence.
V oblasti strategie vám může pomoci řada framerků. Například Wardleyho mapy, které pomáhají vidět, kde se vyplatí inovovat a kde už jen držet standard.
7. Vymýšlejte nápady
Každý má nápady. Nápady jsou komodita. Málokdo má dobré nápady. Ty ovlivní chování lidí a přinesou výsledky.
Ideace není o tom, že se sejdete v místnosti a „něco vymyslíte“. Je to proces: Create → Follow → Oppose → Test.
- Vymyslíte spoustu možností.
- Rozvinete nápady ostatních.
- Rituálně je zoponujete.
- A nakonec ověříte, zda fungují.
Oblíbený sebeklam designerů zní: „Moje nápady jsou tak geniální, že je lidé nechápou.“ Pravda je jiná. Pokud váš nápad lidé nechápou, nerealizuje se.
8. Prototypujte rychleji než ostatní
Tvorba prototypu dříve trvala týdny až měsíce. Potřebovali jste k tomu programátory.
Dnes? S dobrým AI nástrojem ho máte za 10 minut. Můžete jich vytvořit více. Můžete vybrat ty nejlepší a pak je otestovat na skutečných lidech.
Vibe coding je zásadní designerská dovednost.
9. Ověřování nápadů levně a rychle
Tři nejčastější důvody, proč váš nápad selže:
- Lidé ho nepotřebují.
- Lidé ho nechápou.
- Lidé za něj nechtějí zaplatit.
Proto potřebujete svoje nápady a prototypy důsledně ověřovat.
Ověřování nápadů můžete dělat rychle a levně.
- Landing page s měřením konverzí.
- Rychlé reklamy, které testují zájem.
- Koncepty, které ukážete lidem během rozhovoru.
Chcete mít globálně úspěšný startup? Potřebujete ověřit 20–100 nápadů týdně. A 20-100 měsíčně vám jich musí vyjít. Jinak někdo inovuje rychleji než vy.
Konzervativnější odvětví jsou logicky pomalejší. Zároveň málokterá firma ověřuje nápady dříve, než za ně utratí příliš mnoho času a peněz. Proto ověřování nápadů přináší konkurenční výhodu.
10. Zvyšujte svou efektivitu
Design Operations znamená mít procesy, nástroje a knowledge-base, které podporují efektivní práci. Interní wikipedie, kam kdykoliv sáhnete. Žádné nekonečné ladění komponent, žádné znovuobjevování kola.
Dnes to ale není jen o knowledge-base. Je to o AI-first mindsetu. Používat ty nejlepší modely a nástroje, které existují. Protože AI už není „bonus navíc“. Je to standard.
Pokud váš tým pracuje s nástroji, které AI ještě neintegrují, riskujete, že zastaráte rychleji než konkurence.
11. Řiďte emoce svých stakeholderů
Řídit projekt není jen o úkolech. Je to o lidech. A lidé mají emoce, ego a občas i špatný den. Musíte s nimi umět pracovat, abyste je mohli ovlivňovat. Aby vám důvěřovali. Abyste mohli dotahovat projekty do konce.
Základem stakeholder managementu je, že máte dost energie slyšet nepříjemné věci.
Chcete ustát náročné situace? Potřebujete dobíjet svoje vnitřní baterky (spánek, pohyb, čas pro sebe) a navyšovat jejich kapacitu (meditace, terapie, práce s vlastními vzorci).
Bez energie se z vás stane reaktivní brzda projektu. S energií zvládnete i moment, kdy vám manažer po půl roce řekne: „Mně se to nelíbí.“
12. Dodávejte výstupy
Projektové řízení. Není cool. Zároveň je potřeba. Bez toho, abyste řídili alespoň sebe… prostě nedodáváte. Základem je dodržovat dohody a vyjednávat o nich.
Jasně formulovaná, písemně potvrzená a všemi akceptovaná dohoda je základ.
Je to bezpečnostní pás projektu.
Když se změní podmínky (a ony se měnit budou), dohoda vám dává pevný rámec, ze kterého se vychází. Chrání vás před „já jsem si myslel, že…“ i před posouváním termínů bez důvodu.
Bez dohod riskujete chaos a zbytečné konflikty.
12 dovedností, které změní váš přístup k designu
Od strategie a řízení procesu, přes ideaci a design operations až po práci se stakeholdery, detailní postupy pro ověřování nápadů a sense-making — všechny tyhle dovednosti vás posunou z role „dodavatel obrázků“ na partnera, který umí ovlivnit byznys.
Chcete jít více do hloubky? Podívejte se na záznam webináře 12 dovedností designera.
Chcete tyto dovednosti ovládnout rychleji? Do hloubky, s praktickými nástroji, cvičeními a aplikací na vaše projekty? Získejte přístup na Strategický design: samostudium.
