E-shopy to nemají jednoduché.
Návštěvnost klesá. 68 % vyhledávání na Googlu skončí bez jediného kliknutí na web (SparkToro, 2026). Když se ve výsledcích objeví AI odpověď, míra prokliků padá skoro na polovinu — z 15 % na 8 % (Pew Research Center, 2025). Zákazníci se postupně přesouvají na tržiště a srovnávače.
Návštěvníci jsou dražší. Náklady na získání zákazníka v retailu meziročně rostou — podle oborových přehledů o 16 % (Focus Digital, 2026). Online se vrací zhruba každá pátá objednávka, kolem 19 % (NRF, 2024).
Přesvědčit lidi k nákupu je náročnější. Zákazníci vás porovnávají s Amazonem a Alzou, ne s konkurencí ve vašem oboru. Navíc lidi nakupují víc a víc z mobilu, který konvertuje výrazně hůř než desktop. Návštěvníci navíc opustí okolo 70 % nákupních košíků (Baymard Institute).
Měření je peklo. Konec cookies 3. stran, souhlasy s měřením, přechod na GA4 — sledujete méně lidí s menší přesností než dřív.
A mohli bychom pokračovat. Nemusíme. Znáte to velmi dobře. Stejně jako svůj e-shop.
Rozumíte sortimentu. Navigaci. Zvykli jste si na různé vlastnosti svého e-shopu, které zároveň snižují celkové množství objednávek.
Proto se na e-shop díváme zvenku
Projdeme váš e-shop tak, jak ho vidí váš zákazník. Weby auditujeme 20 let a řídíme se chováním lidí, ne selským rozumem — napsal jsem o tom knihu Web ostrý jako břitva a máme certifikát etického ovlivňování z Cialdini Institute. Projdeme e-shop podle víc než 500 kontrolních bodů a přidáme vaše data z analytics, heatmap a výzkumů.
Prostor na zlepšení je vždy.
Pošleme vám ukázku
Chcete si ověřit, že vám audit pomůže? Napište nám a pošleme vám ukázku.
Prázdniny běží. Co opravíte teď, na podzim vydělává.
"The real voyage of discovery consists not in seeking new landscapes, but in having new eyes."
– Marcel Proust
Čtení na víkend
Jakmile něco víte, neumíte si představit, že to někdo neví. Platí to pro vaše prezentace, vaše texty i váš e-shop.
