Ve zkratce

• K čemu to je. Zorientujete se ve své situaci a prodiskutujete ji s ostatními. Nad mapou můžete oponovat jakýkoliv inovativní nápad. To u prezentace, ve které někdo odvypráví svůj příběh, nejde.
• Kdy po mapě sáhnout. Před rozhodnutím, které stojí hodně peněz nebo se těžko vrací.
• Kolik času zabere. První mapu nakreslíte za půl hodiny. Užitek přijde po několika desítkách map.
• Co k tomu potřebujete. Tabuli nebo papír nebo jeden z elektronických nástrojů. My používáme nejčastěji Miro.
• Autor. Simon Wardley, 2005. Metodu popsal v knize Wardley Maps, kterou vydal volně.
• Licence. Wardleyho texty o mapování jsou pod Creative Commons BY-SA 4.0 – použít je smíte i komerčně, s uvedením autora a pod stejnou licencí. Zdroj →

Kdy po mapě sáhnout

Stojíte před rozhodnutím, které se těžko vrací.

Nová pobočka, nový produkt, klíčový člověk do týmu. Každý v týmu si přitom situaci představuje po svém a zjistíte to až za půl roku, když se představy srazí.

Nevíte, jak technologie změní váš obor.

Vidíte, že se něco děje, ale nedokážete pojmenovat, jaký vliv to bude mít na vás. Rozhodujete se podle toho, co fungovalo minule.

Chystáte se stavět cokoliv na míru.

Vlastní systém, vlastní nástroj, vlastní řešení. Otázka není, jestli je to dobré. Otázka je, jestli je to nutné.

Bavíte se o strategii a každý mluví o něčem jiném.

Když někdo řekne „potřebujeme data“, může myslet veřejný dataset, komerční službu i vlastní výzkum. Nad mapou se to ujasní během minuty.

Čím se mapa liší od SWOT, BCG a byznys modelu

Většina nástrojů, které se běžně učí, vám pomůže vytvořit seznam. Seznam silných stránek. Seznam příležitostí. Seznam faktorů.

Mapa je něco jiného ve čtyřech věcech:

Propojuje váš byznys s tím, co zákazník potřebuje.

Když projekt nenaplní ničí potřebu, je k ničemu, a na mapě to je vidět.

Ukazuje, co zákazník vidí.

Čím níž je něco na mapě, tím méně to zákazníka zajímá.

Zahrnuje evoluci.

Seznam ukáže, kde jste teď. Mapa umožní diskutovat o budoucnosti.

Umožní konflikt.

Vy máte svoji představu o projektu, kolega jinou. Dokud obě nejsou na papíře, nevíte, v čem se nepotkáváte. Konflikt nad mapou je levný. Ten samý konflikt o půl roku později může zaříznout celý projekt.

Mapa je vždycky subjektivní a nepřesná. To je vlastnost všech map, ne chyba. Pořád je mnohem přesnější než představa, kterou má každý ve své hlavě.

Proč jsme SWOT analýzu nahradili mapami, rozebíráme v článku Je SWOT analýza nejlepší strategický framework? →

Jak mapa funguje

1. Určete rozsah.

Jeden uživatel a jedna jeho potřeba. Celá firma najednou znamená 150 komponent, ve kterých se nikdo nevyzná.

2. Začněte uživatelem.

Kdo je a co potřebuje? Uživatel nemusí být zákazník – může to být majitel, personál, úřad nebo AI agent. Formulace potřeby změní celou mapu: chci web a chci poptávky vedou k úplně jinému value chainu.

3. Popište value chain.

Co všechno musí existovat, aby ta potřeba byla naplněná? Komponenta je cokoliv, co napíšete jako podstatné jméno: kuchař, důvěra zákazníků, znalost domény, platební terminál. Každá komponenta stojí na těch pod ní.

4. Umístěte komponenty na osu evoluce.

Geneze, na míru, produkt, komodita. Rozhodujte podle toho, jak ke komponentě přistupujete dnes vy, ne jak by to šlo nebo jak to dělají ostatní. Tady se u mapy začne mluvit nahlas a o to jde.

5. Hledejte vzorce.

Co se posouvá doprava? Kde je odpor ke změně? Co stavíte na míru, přestože se to dá koupit? Co na mapě chybí?

Věnujte 20 % času kreslení mapy a 80 % diskusi nad ní.

Co k tomu potřebujete vědět

Svislá osa je value chain. Nahoře je uživatel a jeho potřeba, pod ním všechno, co musí fungovat, aby ji dostal. Čím níž komponenta je, tím méně ji uživatel vidí.

Vodorovná osa je evoluce. Čtyři fáze, které Simon Wardley odvodil z výzkumu. Neupravujte si je.

1 – Geneze

Nové a neprozkoumané. Neexistují experti, jen průkopníci. Nemůžete si nic koupit, všechno stavíte od nuly. Vysoké riziko, vysoká odměna.

2 – Na míru

Rozumíte tomu líp, ale žádná dvě řešení nejsou stejná. Najímáte specialisty. Znalost je v hlavách lidí, ne v dokumentech.

3 – Produkt

Řešení si koupíte nebo pronajmete od několika dodavatelů. Porovnáváte vlastnosti, cena klesá, vznikají standardy.

4 – Komodita

Standardizované a všudypřítomné. Rozdíly mezi dodavateli jsou kosmetické, rozhoduje cena. Výhodu vám to nedá, je to čistý náklad.

Všechno se posouvá doprava. Cesta z geneze do komodity dnes trvá zhruba 30 až 50 let. Nikdy se neptejte, jestli se komponenta posune. Ptejte se, jak rychle a co s tím uděláte.

Kde se učit dál

Od autora metody

Simon Wardley, Wardley Maps – původní kniha, volně dostupná na medium.com/wardleymaps. Licence Creative Commons BY-SA 4.0.

Ben Mosior, learnwardleymapping.com – nejlepší strukturovaný úvod do mapování v angličtině.

Chris Daniel, wardleymaps.com – mapování v praxi velkých organizací.

Od nás

Je SWOT analýza nejlepší strategický framework? → Proč jsme před lety SWOT nahradili mapami.

Záznam webináře Wardleyho mapy nebo SWOT? → Proč jsou mapy důležité a jak celé mapování funguje.

Záznam webináře Wardleyho mapy prakticky → Hodina příkladů na konkrétních situacích. 700 Kč bez DPH.

Záznam webináře Maturity Mapping → Mapování designérských a facilitačních kompetencí.

Mapování vedeme i přímo u klientů jako součást strategických workshopů →